Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Akkervarken.be, geëxploiteerd door Pilcrow BV.

1. Bestellingen

1.1 Bestelproces

• Bestellingen worden geplaatst via onze webshop en verstuurd per e-mail
• Wij bevestigen je bestelling binnen één werkdag per e-mail
• Een bestelling is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging
• We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij uitzondering (bijvoorbeeld bij uitverkochte producten)

1.2 Beschikbaarheid

• Producten worden aangeboden per batch met beperkte voorraad
• Elk pakket is uniek qua samenstelling en gewicht (indicatie: ± 5kg)
• We slachten op dierenwelzijn, niet op industriële vaste gewichten
• Kleine afwijkingen in gewicht en samenstelling zijn inherent aan ons productieproces

2. Prijzen en betaling

2.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW
• Prijzen kunnen per batch verschillen
• De prijs in je bestelbevestiging is leidend

2.2 Betaling

• Betaling gebeurt bij afhaling op de boerderij
• We accepteren: contant geld en Payconiq
• Er wordt pas betaald na controle van de producten

3. Afhaling

3.1 Ophaalmomenten

• Elk pakket heeft vaste ophaaldagen (vermeld bij de batch)
• Afhaling is alleen mogelijk op afspraak tijdens de aangegeven periode
• Wij contacteren je om een specifiek ophaaltijdstip af te spreken
• Let op: Afhaling buiten de aangegeven periode is in principe niet mogelijk

3.2 Locatie

• Afhaling vindt plaats op: Wolfstede 7, 1745 Opwijk
• Parkeren is mogelijk op het erf
• Breng een koeltas of koelbox mee voor transport

3.3 Niet-afhalen

• Bij niet-afhaling op de afgesproken datum vervalt je bestelling
• Wij nemen telefonisch of per e-mail contact op bij geen-show
• Indien je niet tijdig afzegt, behouden we ons het recht voor toekomstige bestellingen te weigeren

4. Annulering

4.1 Annulering door klant

• Je kunt je bestelling kosteloos annuleren tot 7 dagen voor de eerste ophaaldag
• Annulering gebeurt per e-mail naar info@akkervarken.be
• Annulering binnen 7 dagen voor de ophaaldag is niet mogelijk (het vlees is dan al geslacht en verpakt)

4.2 Annulering door Akkervarken.be

• Wij kunnen bestellingen annuleren bij overmacht (ziekte dieren, technische problemen, etc.)
• In dit geval contacteren we je zo snel mogelijk
• Je ontvangt een terugbetaling of alternatief aanbod

5. Productkwaliteit en voedselveiligheid

5.1 Kwaliteit

• Ons vlees wordt geslacht en verwerkt volgens alle Belgische voedselveiligheidsnormen
• Alle producten worden gekoeld bewaard tot afhaling
• Bij ontvangst controleer je de producten. Eventuele klachten meld je direct

5.2 Bewaren en consumeren

• Vlees moet direct na afhaling gekoeld (of ingevroren) worden bewaard
• Respecteer de houdbaarheidsdatum op de verpakking
• Bij invriezen: bewaar maximaal 6 maanden bij -18°C

5.3 Klachten

• Klachten over producten meld je binnen 24 uur na afhaling per e-mail
• Stuur foto’s mee van het product
• Wij beoordelen de klacht en bieden een passende oplossing (terugbetaling, vervanging)

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperkte aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste bewaring of bereiding door de klant
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade

6.2 Overmacht

• Bij overmacht (natuurrampen, dierziektes, overheidsmaatregelen) zijn we niet gehouden tot levering
• In dit geval ontvang je bericht en wordt je bestelling geannuleerd zonder kosten

7. Privacy en gegevens

7.1 Persoonsgegevens

• We verzamelen alleen noodzakelijke gegevens: naam, e-mail, telefoonnummer
• Je gegevens worden gebruikt voor het verwerken van je bestelling
• We delen je gegevens niet met derden
• Je kunt je gegevens opvragen of laten verwijderen via info@akkervarken.be

7.2 Communicatie

• We contacteren je voor bestelbevestigingen en afhaalafspraken
• Je kunt je afmelden voor nieuwsbrieven (indien van toepassing)

8. Geschillen

8.1 Toepasselijk recht

• Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing
• Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd

8.2 Klachtenafhandeling

• We streven naar vriendschappelijke oplossingen
• Neem bij vragen of klachten contact op via info@akkervarken.be of +32 494 18 50 76

9. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Bij materiële wijzigingen sturen we bestaande klanten een e-mail.

Contactgegevens

Pilcrow BV Wolfstede 7 1745 Opwijk België

BTW: BE0661841094 E-mail: info@akkervarken.be Telefoon: +32 494 18 50 76

Dank je wel voor je vertrouwen in Akkervarken.be!